3月19日下午3点，浪琴湾小区7号楼业主王某来到中控室寻求保安帮助，王某称当天下午2点55分左右有一名男子尾随其家中孩子乘电梯上楼，期间做出不雅动作，希望查看当时监控画面。值班保安第一时间将得知情况向保安队长小何汇报，经同意后，值班保安与王某一同调取该时段监控画面进行查看。画面中显示，下午2点54分52秒确有一名男子尾随一名小女孩进入7号楼电梯，并做出不雅动作。于是王某立即拨打110报警电话进行报案，15分钟后辖区派出所民警赶到小区中控室调取了案发时监控，并询问了当时的事情经过，但由于监控画面中该男性嫌疑人头戴长檐帽，面部被口罩遮住，无法进行面部识别，所以案件处理暂时陷入僵局，无奈民警只好先让王某到派出所做好笔录，并让保安注意近期监控画面，如有新的线索立刻联系派出所。

次日，保安队长小何又将案发时段监控画面进行反复回放查看，他从细微处发现，该男子疑似与王某同住一栋楼，于是立刻叫来王某一同辨认，又派保安前往现场模拟当时情形，随后调取了事发时段前后两天的监控视频仔细对比，经过反复推敲，最终大致确定了该男子所住楼层和房号，得到这一信息的王某立即拨通辖区派出所电话，提供了新的线索。

3月21日上午，辖区派出所派来四位民警对嫌疑人的房间进行搜查，但由于嫌疑人不在家中，所以并无所获，于是民警让王某和保安队长小何继续注意近期监控，最好能锁定嫌疑人。

3月24日晚，谭家派出所民警李警官和刑侦部门刘警官来到小区，与王某和保安队长小何一同查看案发时监控，经过长达两个半小时的监控查看，刑侦刘警官证实了之前王某和小何的猜想是正确的，于是锁定了嫌疑人。当晚11点左右王某、小何随同两名民警到嫌疑人住所将其成功抓捕，并将其带回派出所审讯。经审讯，嫌疑人对其犯罪事实供认不韪。随后，王某和小何在警方的指导下，在小区楼顶搜寻到了嫌疑人作案后扔掉的衣物。

3月25日凌晨，民警联系王某和小何前来小区领取搜寻的证物，在与民警交谈中得知，该嫌疑人具有一定的反侦查能力，导致前期案件侦办难度较大，离开时民警对保安的高度配合提出表扬。

3月26日下午，王某为了感谢小区保安在本次破案中的尽职尽责，灵活机动，特意送来一面锦旗，上面印着“情系业主，敬业担当，精心服务，守土有方”。